Puszo

Regulamin

Regulamin określa zasady funkcjonowania sklepu, składania i realizacji zamówień, zapłaty ceny sprzedaży oraz przysługujących klientom uprawnień w zakresie anulowania, zmiany oraz odstąpienia od złożonych zamówień, jak i składania reklamacji.

Definicje

  1. W niniejszym Regulaminie, używany zwrot „Sklep” odnosi się do sklepu internetowego prowadzonego przez: Jakuba Nowaka, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Jakub Nowak, z siedzibą pod adresem: Grabownica Starzeńska 533, 36-207 Grabownica Starzeńska, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 6861702936, e-mail: kontakt@puszo.pl, tel.: +48793658845.
  2. Regulamin podzielono na wewnętrzne jednostki redakcyjne. Niezależnie od zastosowanego podziału, regulamin stanowi kompleksową całość, a żadna z jego części nie powinna być interpretowana w oderwaniu od pozostałych.

Informacje ogólne

  1. Zamówienia w Sklepie można składać dwadzieścia cztery (24) godziny na dobę. Dla złożenia zamówienia niezbędne jest posiadanie (i) komputera lub innego urządzenia umożliwiającego korzystanie z dowolnej przeglądarki internetowej oraz posiadającego taką przeglądarkę, (ii) dostępu do Internetu oraz (iii) aktywnego konta e-mail.
  2. Zamówienia można składać bez konieczności zakładania stałego konta lub jakiejkolwiek rejestracji. Dla jego złożenia konieczne jest jednak podanie określonych w Regulaminie informacji, które szczegółowo opisane zostały w punkcie 5 lit. e Regulaminu.

Składanie zamówień

  1. W celu złożenia zamówienia w Sklepie Kupujący powinien wykonać następujące czynności: dodać rzeczy do koszyka (lit. a oraz b), wybrać metodę dostawy (lit. c), wybrać metodę płatności (lit. d), podać dane umożliwiające dostawę (lit. e), zaakceptować regulamin i politykę prywatności (lit. f), potwierdzić zakup (lit. g oraz h) oraz zawrzeć umowę (lit. i oraz j).
    1. Zamówienie składa się poprzez wybór produktu, który Kupujący chce nabyć, za pomocą kliknięcia przycisku dodania do koszyka (np. „Dodaj do koszyka” lub „Kup teraz”) umieszczonego przy danym produkcie, wraz z określeniem jego ilości. Wszystkie ceny podawane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami końcowymi (brutto / z uwzględnieniem należnych podatków). W przypadku braku statusu podatnika VAT u Sprzedawcy, ceny nie zawierają podatku VAT. Do cen produktów nie są wliczane koszty dostawy, które podawane są osobno w trakcie wyboru metody dostawy oraz w podsumowaniu zamówienia. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny (promocji), obok nowej ceny Sklep uwidacznia najniższą cenę tego produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (lub od dnia rozpoczęcia oferowania produktu, jeśli jest oferowany krócej niż 30 dni).
    2. Informacje zawarte na Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 kodeksu cywilnego, lecz są zaproszeniem do składania ofert w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego. Zamawiający zostaje powiadomiony o przyjęciu zamówienia do realizacji poprzez otrzymanie wiadomości e-mail na adres podany w formularzu składania zamówienia. Jeżeli produkt jest niedostępny lub realizacja zamówienia jest niemożliwa z innej przyczyny, zamawiający zostanie powiadomiony niezwłocznie o braku możliwości realizacji zamówienia.
    3. Wyboru metody dostawy Kupujący dokonuje na etapie składania zamówienia. Sklep umożliwia wybór spośród kilku sposobów dostawy udostępnionych w formularzu zamówienia. Koszt dostawy zależy od wybranego sposobu doręczenia i jest dodawany do wartości zamówionych produktów. Łączna kwota zamówienia, uwzględniająca koszt dostawy, podawana jest w podsumowaniu zamówienia przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
    4. Wyboru metody płatności Kupujący dokonuje na etapie składania zamówienia (w formularzu zamówienia / kasie Sklepu). Sklep umożliwia wybór spośród form płatności udostępnionych na stronie Sklepu. Łączny koszt zamówienia, uwzględniający wybraną metodę dostawy oraz ewentualne koszty powiązane z wybraną metodą płatności (jeśli występują), wyświetlany jest Kupującemu w podsumowaniu zamówienia przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
    5. Realizacja zamówienia możliwa jest wyłącznie po podaniu w Sklepie danych niezbędnych do jego realizacji. Podane dane muszą być prawdziwe – na wskazany adres zostanie wysłane zamówienie, natomiast na adres e-mail potwierdzenie jego realizacji. W przypadku stwierdzenia nieprawdziwości podanych danych, Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia.
      Wymagane dane obejmują:
      • imię;
      • nazwisko;
      • adres e-mail;
      • adres korespondencyjny, w tym miejscowość oraz kod pocztowy;
      • numer telefonu;
    6. Przed zaakceptowaniem zamówienia konieczne jest potwierdzenie dotyczące zapoznania się z Regulaminem oraz z Polityką Prywatności. Kwestie związane z przekazywaniem danych osobowych, reguluje Polityka Prywatności, z którą zapoznać się można w zakładce „Polityka prywatności”.
    7. Ostatnim etapem składania zamówienia jest kliknięcie przycisku finalizującego zakup (np. „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnego), co stanowi złożenie oświadczenia woli o chęci zawarcia umowy oraz przesłanie wypełnionego formularza do Sklepu.
    8. Po potwierdzeniu zakupu Sklep niezwłocznie przechodzi do procedury obsługi zamówienia:
      • przy wyborze płatności elektronicznej (np. szybki przelew, karta płatnicza, kod BLIK): Kupujący zostaje przekierowany do bramki płatniczej zewnętrznego operatora lub wykonuje płatność wprost w oknie Sklepu; po otrzymaniu informacji o pomyślnej autoryzacji płatności Sklep wysyła wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068;
      • przy wyborze płatności tradycyjnym przelewem bankowym: Sklep przesyła na adres e-mail dane niezbędne do wykonania przelewu; po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sklep wysyła wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
    9. Treść zawartej umowy oraz niniejszego Regulaminu jest udostępniana i utrwalana Kupującemu poprzez publikację w witrynie Sklepu z możliwością jej pobrania, wydruku i zapisu, a także przesyłana w treści wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji (wraz z informacją o prawie do odstąpienia od umowy oraz wzorem formularza odstąpienia).
    10. Do zawarcia umowy sprzedaży ze Sklepem dochodzi w chwili otrzymania przez Kupującego wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

Realizacja zamówień

  1. Sklep przy każdym produkcie w polu obok może podawać orientacyjną ilość produktu (np. średnia ilość na stanie). Sklep może też podawać orientacyjny czas dostawy, który potrzebny jest na skompletowanie zamówienia na dany produkt, a następnie przekazania go do wysyłki. Czas w jakim Sklep wyśle do Klienta zamówienie nie jest równoznaczny z czasem jego dostawy poprzez firmę przewozową.
  2. W przypadku gdy w zamówieniu znajdują się pozycje, dla których czas realizacji zamówienia jest różny, wtedy zamówienie jest realizowane tak jak pozycja, na którą trzeba czekać najdłużej. W razie niemożliwości realizacji zamówienia w terminie określonym pierwotnie przez Sklep, zamawiający zostanie o tym niezwłocznie poinformowany wraz z określeniem przyczyn opóźnienia oraz wskazaniem propozycji nowego terminu realizacji zamówienia, nie dłuższego jednak niż trzydzieści (30) dni od dnia otrzymania zamówienia. W przypadku opóźnienia zamawiający może zrezygnować z zamówienia. W takim przypadku zasady zwrotu płatności są tożsame jak przy odstąpieniu od umowy.
  3. Zamówienia realizowane są od chwili zawarcia umowy.

Modyfikacja zamówień

  1. Modyfikacja składu zamówienia lub jego anulowanie przez Kupującego jest możliwa wyłącznie do momentu przekazania zamówienia do realizacji (produkcji). Z uwagi na specyfikę produktów wykonywanych w modelu na zamówienie, po przekazaniu zamówienia do procesu druku/produkcji zmiana jego parametrów oraz zmiana danych do wysyłki nie będzie możliwa. W celu zlecenia ewentualnej modyfikacji Kupujący powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem.
  2. Modyfikacji lub próby anulowania zamówienia można dokonać poprzez niezwłoczny kontakt ze Sklepem drogą mailową lub telefoniczną. Dane kontaktowe znajdują się w zakładce „Kontakt”.
  3. W granicach możliwości technicznych (przed przekazaniem zamówienia do produkcji), modyfikacja zamówienia może dotyczyć wybranych parametrów, w tym zmiany ilości lub rezygnacji z części zamówionych pozycji. W przypadku rezygnacji z części zamówienia i powstania nadpłaty, Sklep dokonuje niezwłocznego zwrotu odpowiedniej części środków przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący.

Prawo odstąpienia od umowy

  1. Kupujący będący konsumentem (oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio powiązaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie posiada dla niej charakteru zawodowego) może, w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, odstąpić od umowy bez podania przyczyny.
  2. W przypadku realizacji zamówienia osobno, partiami lub w częściach, bieg 14-dniowego terminu rozpoczyna się od dnia odebrania ostatniej rzeczy, partii lub części. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. W celu odstąpienia od umowy Kupujący składa oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć drogą elektroniczną (e-mail) lub pisemnie na adres Sklepu. Dla usprawnienia procesu zwrotu zaleca się podanie numeru zamówienia lub dołączenie dowodu zakupu.
  4. Wzór formularza odstąpienia od umowy, szczegółowe instrukcje, dane kontaktowe oraz aktualny adres do doręczeń przesyłek zwrotnych dostępne są na stronie Sklepu w zakładce „Polityka zwrotów” w stopce strony. Wzór formularza przesyłany jest również w wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
  5. Sklep niezwłocznie potwierdza Kupującemu drogą e-mailową otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  6. Sklep zwraca Kupującemu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep). Sklep dokonuje zwrotu płatności w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania.
  7. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy do Sklepu. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Reklamacje

  1. Sklep ma obowiązek dostarczyć Kupującemu towar zgodny z umową. W przypadku stwierdzenia braku zgodności towaru z umową (w tym wad produkcyjnych, uszkodzeń powstałych podczas transportu lub niezgodności z zamówieniem), Kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
  2. Reklamacja może zostać złożona w formie elektronicznej (poprzez e-mail) lub pisemnie na adres Sklepu. Szczegółowe informacje dotyczące składania reklamacji, w tym wzór formularza reklamacyjnego oraz adres do wysyłki reklamowanego towaru, znajdują się w zakładce „Polityka zwrotów” w stopce strony.
  3. Dla usprawnienia procedury reklamacyjnej zaleca się podanie w zgłoszeniu: opisu wady/niezgodności, daty jej ujawnienia, danych kontaktowych oraz żądania Kupującego, a w przypadku składania reklamacji drogą e-mailową – dołączenie zdjęć przedstawiających wadę.
  4. W przypadku niezgodności towaru z umową Kupujący może żądać jego naprawy lub wymiany na nowy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sklepu, Sklep może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową. W takich przypadkach (oraz gdy wada jest istotna lub powtarza się), Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (zwrocie środków).
  5. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Kupującego o sposobie jej rozpatrzenia na podany adres e-mail lub pisemnie.
  6. W przypadku uwzględnienia reklamacji, Sklep doprowadza towar do zgodności z umową (poprzez wymianę lub naprawę) na własny koszt lub zwraca należność zgodnie z żądaniem Kupującego.

Pozasądowe metody rozwiązywania sporów i Postanowienia końcowe

  1. Kupujący będący konsumentem posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o zasadach dostępu do tych procedur dostępne są na stronach internetowych miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Konsumenci mogą również skorzystać z platformy http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Regulamin obowiązuje od dnia: 14.09.2026