Polityka zwrotów

Zwroty (odstąpienie od umowy)

Masz prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu krok po kroku (Rekomendowana droga):

1. Pobierz formularz zwrotu: Formularz znajduje się na dole strony.
2. Wypełnij go i podpisz: Najlepiej czytelnie, drukowanymi literami.
3. Zapakuj paczkę: Dołącz wypełniony formularz oraz zwracane produkty.
4. Wyślij przesyłkę na adres znajdujący się na dole strony.

Ważne: Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem oraz do automatów paczkowych.

Inne sposoby zgłoszenia zwrotu

Jeśli nie masz możliwości wydrukowania formularza, możesz poinformować nas o chęci zwrotu:

• Poprzez formularz w zakładce [Kontakt],
• Mailowo na adres: kontakt@puszo.pl (podając numer zamówienia i listę zwracanych ubrań),
• Dołączając własnoręcznie napisane oświadczenie do paczki (z numerem zamówienia, danymi i podpisem).

Ważne informacje

• Stan towaru: Odzież możesz przymierzyć tak, jak w sklepie stacjonarnym. Produkty nie mogą nosić śladów użytkowania (np. zapachu perfum, plam z makijażu, braku metek). W przypadku zmniejszenia wartości towaru kwota zwrotu może zostać pomniejszona.
• Zwrot środków: Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia (możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu fizycznego otrzymania przesyłki).
• Koszt przesyłki: Koszt odesłania zwracanego towaru pokrywa Kupujący.

Więcej informacji w regulaminie sklepu.

Reklamacje

Każdy produkt tworzony w naszej pracowni podlega kontroli jakości. Jeśli jednak otrzymałeś towar wadliwy, uszkodzony w transporcie lub niezgodny z zamówieniem, przysługuje Ci prawo do reklamacji. Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od daty dostawy.

Jak zgłosić reklamację?

Poprzez zakładkę „reklamacja” w formularzu kontaktowym dostępnym na stronie lub wyślij wiadomość e-mail na adres kontakt@puszo.pl, zawierającą:

• Imię, nazwisko oraz numer zamówienia.
• Opis wady oraz datę jej zauważenia.
• Twoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy).
• Zdjęcia wady – w większości przypadków pozwolą nam rozpatrzyć sprawę bez konieczności odsyłania produktu.

Uwaga!

• Czas odpowiedzi: Na zgłoszenie odpowiadamy w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
• Odesłanie towaru: Jeśli konieczne będzie odesłanie produktu, poinformujemy Cię o tym. W przypadku uznanej reklamacji koszt wysyłki pokrywa nasz sklep.
• Paczki za pobraniem: Nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem.